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Devoluciones

 

Todos nuestros productos se envían en perfecto estado. En caso de recibir algún producto dañado por el transporte, debe indicarnos la incidencia al e-mail  info@celuinfo.com en un plazo máximo de 24 horas desde el momento de la recepción del mismo y enviarnos fotos del paquete recibido para ver el estado del mismo. Pasado dicho plazo, celuinfo.com no se hará responsable quedando el producto fuera de garantía, sustitución o cambio posible.

 

Aceptamos devoluciones de nuestros productos siempre que estos estén en perfecto estado, no estén manipulados o incorrectamente usados y tengan su embalaje original. El plazo máximo para poder efectuar una devolución de un producto es de 14 días desde la recepción del mismo.

 

Para los productos usados por el cliente se aplicarán las siguientes condiciones de garantía:

 

- Debido a que la mayoría de los productos que vendemos son recambios para reparaciones electrónicas que se utilizan para reemplazar los originales en máquinas o equipos que debido a su uso diario han sufrido deterioro o una avería, estos repuestos carecen de garantía, puesto que son recambios susceptibles de averiarse al ser instalados en su equipo averiado. Usted dispone de 48 horas para ponerse en contacto con nosotros en el caso de que no funcione el repuesto adquirido, esta es la única garantía de recambio a la que usted tiene derecho.

 

- No se admiten devoluciones de pantalla que se hayan retirado los plásticos protectores o que hayan sido manipulado y/o instalado.

 

- Los productos que muestren algún síntoma de mala utilización, componentes quemados etc… no serán cubiertos por la garantía.

 

- Todo software que se suministre en un soporte óptico (DVD o CD) no serán devueltos ni cambiados si presentan la mínima raya.

 

- La compra de productos acabados tales como máquinas, herramientas, teléfonos nuevos precintados, electrónica de consumo, etc… en nuestra tienda dispone de la garantía oficial del fabricante.

 

- El material que se detecte averiado será reparado o en su defecto sustituido por uno nuevo y reenviado a portes pagados, siempre que cumpla con las condiciones de Garantía expuestas, si ninguna de las dos opciones anteriores es posible, se procederá a la devolución del importe del producto defectuoso.

 

- El material que supere las pruebas de nuestro servicio técnico y sus resultados contradigan a la descripción de su avería, será enviado de nuevo al cliente a portes debidos con un recargo del 10% en concepto de testeo y manipulación con un mínimo de 10 euros por producto.

 

- Toda devolución debe efectuarse a portes pagados por el cliente, en ningún caso se aceptarán devoluciones a portes debidos. Las devoluciones pueden ser enviadas por cualquier método de transporte, en su embalaje original y adjuntando el formulario de RMA / Devolución debidamente cumplimentado a la dirección que aparece en el mismo formulario.

 

- El plazo para la resolución de RMA y devoluciones es de 2-10 días una vez recibido el producto en el departamento de RMA.

 Descarga de documentos:

 RMA/DEVOLUCIÓN de Repuestos

 RMA/DEVOLUCIÓN de Terminales

¡IMPORTANTE! no se tramitara RMA que no venga con el formulario debidamente cumplimentado, imprescindible indicar código o patrón de desbloqueo en RMA de terminales